Klagesaker om reiseforsikring
278 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda om reiseforsikring siden 2020, og forbrukeren fikk medhold i 12,6 prosent. Se hva som gikk galt og hva nemnda la vekt på.
371 saker
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – sykehusutgifter – tapte feriedager – tilkallelse av pårørende – privat sykepleier.
En forsikret ble smittet av covid-19 på reise og innlagt på sykehus i 40 dager.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap og skade på gjenstander under sykehusopphold – sannsynliggjort tyveri – annen plutselig fysisk skade?
Saken gjaldt krav om erstatning under reiseforsikringen for gjenstander sikrede mente ble stjålet eller ødelagt under et sykehusopphold.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Panikkanfall – klaustrofobi – reiseavbrudd – uventet akutt og alvorlig forverring.
Saken gjaldt et ektepar som skulle reise sammen, og hadde bestilt seter på første rad i flyet fordi den ene ektefellen hadde klaustrofobi.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Akutt magesyke – overnatting til kr 32 000 – godkjent av foretaket.
Saken gjaldt en reiseforsikret som ble akutt syk under reise og trengte overnatting.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Alvorlig syk før avreise - akutt sykdom - død - utgifter dødsfall.
Saken gjaldt en kvinne som reiste til utlandet sammen med sin mann, som før avreise hadde vært alvorlig syk over lengre tid, blant annet med alvorlig …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Oppgjør – manipulert sykehusfaktura – svik fal. § 18-1.
Saken gjaldt en reiseforsikring der forsikrede ble syk under en lengre reise og fremmet krav om erstatning for utgifter i forbindelse med sykdom.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Brudd i skulder – opphør ved fylte 75 år – reisens varighet 70 dager – nødvendige og dokumenterte merutgifter – vilkårstolkning.
Saken gjaldt en reisende som pådro seg skulderbrudd på ferie i utlandet etter å ha fylt 75 år før avreise.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Cruise – Covid-19 – reiseavbrudd – diverse utgifter – bindende dekningstilsagn.
Saken gjaldt et reisefølge som skulle på cruise og som kort tid før avreise kontaktet forsikringsselskapet fordi cruiseselskapet krevde dokumentasjon på …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinket flyvning – dokumentert årsak til forsinkelsen?
Saken gjaldt en flyforsinkelse fra Miami til Madrid som medførte at sikrede mistet videre forbindelse til Oslo, med en samlet forsinkelse på nesten ti …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reiseforsikring – multiple bruddskader – plager i kneet – akutt- og brosymptomer – vmi - menerstatning – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en reiseforsikring der forsikrede ble skadet i en ulykke i mai 2019 med flere bruddskader, deriblant kragebein, ribbein og ankel.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av telefon og laptop – sannsynliggjort tyveri?
En reisende meldte fra om at telefon og bærbar PC var blitt stjålet på en flyplass, og oppdaget tapet først tre timer senere.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling - dødsfall i familie – i Norden – bindende dekningstilsagn.
Saken gjaldt avbestilling av en planlagt feriereise etter at et familiemedlem bosatt i utlandet gikk bort.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av briller og høreapparat – plutselig og uforutsett hendelse- bestemt skadetidspunkt- sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt tap av høreapparat og briller under en reise i Spania.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinket bagasje – tjenestereise – hjemreise.
Saken gjaldt en sikret som arbeidet på en offshoreinstallasjon og som opplevde forsinket bagasje på hjemreisen fra sin faste arbeidsplass.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling av pakkereise – krav på refusjon fra reisearrangør – pakkereiseloven §§ 22 og 24.
Saken gjaldt en pakkereise som skulle gjennomføres i august 2023, men som ble kansellert på grunn av ekstremvær i reisemålet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Covid - 19 – sykdomstilfellets inntreden – flere reiser - reiseavbrudd eller avbestilling.
Saken gjaldt et ektepar som skulle reise til utlandet med mellomlanding i Norge, men valgte å reise tidligere for å besøke familie.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Feber/ oppkast - reiseavbrudd - legens ordre – forhåndsgodkjennelse.
Saken gjaldt en familie som skulle mellomlande i et land før videre reise, men hvor datteren fikk høy feber og kastet opp.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Kansellert flyreise til Israel – evakuering eller avbestilling? – avtl. § 36.
En familie befant seg på Kypros da den planlagte videre reisen til Israel måtte kanselleres på grunn av krigsutbrudd 7.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinkelse – tap som direkte/indirekte skyldes streik.
Saken gjaldt en reisende hvis flyreise fra Firenze til München ble kansellert på grunn av streik.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av briller – dokumentert krav?
Saken gjaldt tap av briller under en ambulansetransport på reise i 2021.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Hjerteoperasjon - uventet akutt sykdom – merutgifter – forhåndssamtykke.
Saken gjaldt en kvinne som ble hjerteoperert i utlandet under en ferietur, og som krevde at reiseforsikringen skulle dekke utgiftene til operasjonen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av veske – sannsynliggjort tyveri?
Sikrede mistet vesken sin mens hun syklet hjem fra byen, og vesken hadde ligget fastspent under en klemme på sykkelens bagasjebrett.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tapt høreapparat – omfattet av forsikringsdekningen?
En reisende la igjen sitt høreapparat på et hotellrom i Østerrike etter å ha vært i telefonkontakt med forsikringsselskapet på grunn av sykdom.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av smykke – sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt et smykke som ble glemt igjen på et cruiseskip.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om skadetidspunkt – gyldig reiseforsikring? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt spørsmålet om sikrede hadde gitt uriktige opplysninger om skadetidspunktet ved melding av et tyveri, og om dette ga forsikringsselskapet rett …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Mobiltelefon forsvunnet på robåttur: spørsmål om tyveri var sannsynliggjort
Saken gjaldt en mobiltelefon som forsvant under en robåttur.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Lungekreft – covid-19 i utlandet - hjemtransport – unntak for tidligere kjent sykdom – sannsynlig forverring/komplikasjoner – advokatutgifter.
Saken gjaldt en reisende med lungekreft som reiste utenlands med planlagt hjemreise etter to uker.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – covid-19 – merutgifter ved kansellering og ny bestilling – tapte reisekostnader.
Saken gjaldt en planlagt cruisereise som ble avbrutt fordi den reisende testet positivt for covid-19 rett før avreise.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Kansellert reise – dekning for utgifter til ubenyttet hotell og teaterbilletter?
Saken gjaldt en kvinne som meldte tap under reiseforsikringen etter at flyet hennes til Oslo ble kansellert.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Mistet briller – bestemt skadetidspunkt?
Saken gjaldt et krav om erstatning for briller som sikrede mistet under reise mellom to togstasjoner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – uro på reisemålet – reiseråd fra UD? Fra vilkårene hitsettes:
Saken gjaldt en avbestilt reise til Israel og Palestina/Vestbredden på grunn av økt uro i Midtøsten.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Smerter i rygg – oppgradert flybillett – business class – nødvendige merutgifter.
Saken gjaldt en forsikret som fikk ryggsmerter under en utenlandsreise og valgte å oppgradere hjemreisebilletten til business class etter råd fra lokal …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reiseforsikring – skade på mobiltelefon – gyldig dekningsgaranti? fal. § 3-3.
Saken gjaldt en kunde som meldte skade på mobiltelefonen sin under reiseforsikringen, men fikk automatisk avslag fordi slik skade ikke lenger var dekket.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reiseforsikring – menerstatning – rettsforlik bal. – avtaletolkning.
Saken gjaldt spørsmålet om et rettsforlik inngått i en annen sak kunne danne grunnlag for krav om ménerstatning under en reiseforsikring med …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Snorkling – drukning – ukjent dødsårsak - plutselig og uforutsett ytre fysisk hendelse.
Forsikrede døde under snorkling på reise, og ble funnet bevisstløs med tegn på vann i lungene.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Isolasjon – korona – cruise - interne rutiner – legeordinert sengeleie – tapte feriedager.
Saken gjaldt to reisende som ble syke under et cruise og satt i isolasjon på hver sin lugar etter cruiseskipets interne smittevernrutiner, etter at de …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reise til Irak - offisielt reiseråd – gyldig reiseforsikring?
Sikrede mistet flyforbindelsen fra Istanbul til Oslo fordi datteren ble syk på hjemreisen fra Erbil i Irak.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Kansellert flyavgang – personalmangel – dekningstilsagn?
Saken gjaldt en kansellert flyavgang der sikrede først fikk beskjed fra forsikringsselskapets alarmsentral om at kanselleringer grunnet teknisk feil var …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Luftveisinfeksjon - tapte feriedager etter 45 dager - informasjon ved tegning fal. § 11-1.
Saken gjaldt en forsikret som ble syk på ferie i utlandet og krevde erstatning for tapte feriedager, både for seg selv og sitt reisefølge.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Smerter i brystet - hjerteoperasjon – forhåndssamtykke – uventet akutt sykdom - forsikringsvilkår.
Saken gjaldt en mann som fikk brystsmerter og tung pust, og som ble henvist til kardiolog av fastlegen.