Klagesaker om reiseforsikring
278 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda om reiseforsikring siden 2020, og forbrukeren fikk medhold i 12,6 prosent. Se hva som gikk galt og hva nemnda la vekt på.
371 saker
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av gjenstander – uredelig brudd på opplysningsplikten ved skadeoppgjøret fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning for gjenstander sikrede hevdet gikk tapt i en brann i en taxi under en utenlandsreise.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Motorstopp – utgifter til mat og opphold – krav til dokumentasjon.
Saken gjaldt en sikret som fikk motorstopp på bobilen sin i Tsjekkia og måtte vente i om lag 60 timer på reparasjon.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av lommebok – offisielt reiseråd – gyldig forsikring?
Saken gjaldt en reisende som mistet lommeboken sin på flyplassen i Tyrkia under en mellomlanding på vei fra Norge til Irak.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Akutt og alvorlig forverring av sykdom – uventet – informasjon om nemndsbehandling fal. §§ 13-5 og 13-13.
Saken gjaldt en reiseforsikret som ble akutt syk under en utenlandsreise og ble innlagt på sykehus med tett kateter, stor blodpropp i blærehulen og …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinket ankomst – uplanlagt teknisk inspeksjon – teknisk feil?
Saken gjaldt en reise fra Peru via Barcelona/Madrid til Budapest, der flere flygninger ble kansellert.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – utgifter for medreisende – hvem forsikringen gjelder for.
Saken gjaldt en familie som skulle reise sammen med en annen familie, men som måtte avbestille reisen på grunn av sykdom.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilt hotell etter avreise – penger trukket fra konto – tyveri?
Sikrede var på reise i Italia og hadde booket hotellopphold, men valgte å avbestille etter at bestefaren ble syk.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av reisegods – brudd på tilsynsplikten fal. § 4-8.
Saken gjaldt tyveri av bagasje som var plassert i bagasjerommet på en buss, blant annet fire smartklokker.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Sannsynliggjort tyveri? – skjult sviksinnsigelse fal. § 4-14.
Saken gjaldt en veske med innhold som sikrede mente forsvant under en flytur.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Sikrede ombooket av flyselskapet – dekningsmessig hendelse?
Saken gjaldt en reisende som ble ombooket av flyselskapet i 2023, men som først meldte krav om erstatning for flybilletten til forsikringsselskapet i 2025.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tyveri/ran – klagefrist oversittet? fal. § 8-5 annet ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning etter tyveri eller ran under en reise.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Tidligere hjemreise – uventet og akutt sykdom – forverring – vilkårstolkning.
Saken gjaldt en forsikret som reiste til utlandet med planlagt hjemreise om lag en måned senere.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilt reise – reiseråd – gyldig forsikring?
Saken gjaldt avbestilling av en reise som skulle gå til Erbil med mellomstopp og overnatting i Polen både på utreisen og hjemreisen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Hjerneslag – tilkallelse av pårørende – «landsdel» – vilkårstolkning.
Saken gjaldt en forsikret som fikk hjerneslag og ble innlagt på et sykehus ca.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise pga. bilhavari – dekning for ubenyttede fergebilletter og oppholdsutgifter?
Saken gjaldt spørsmål om dekning under reiseforsikring for kostnader til ubenyttede fergebilletter og planlagt opphold etter at en reise ble avbrutt.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Kun tegnet standarddekning – brudd på foretakets informasjonsplikt? – jf. fal. § 1B-1.
Sikrede tegnet flere forsikringer, herunder reiseforsikring, etter kontakt med en forsikringsagent i november 2024.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av bagasje – meldt inn samme tap til to foretak fal. § 8-1 fjerde og femte ledd?
Saken gjaldt tap av bagasje som sikrede meldte inn til to ulike forsikringsselskaper.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av reisegods – brudd på sikkerhetsforskrift om tilsynsplikt fal. § 4-8.
Saken gjaldt tyveri av en veske og en pose fra en barnevogn under 17.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Sikrede forsov seg – mistet flyet – dekningsmessig forsinkelse?
Saken gjaldt en reisende som mistet flyet sitt fordi han etter eget utsagn ikke ble vekket av hotellet og fordi bestilt taxi ikke kom.
- ReiseforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tap av bagasje – forfalsket kontoutskrift fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning for tapt bagasje der sikrede hadde sendt inn et skjermbilde av en kontoutskrift som dokumentasjon på et kjøp.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling av flybilletter – dekningsmessig årsak?
Saken gjaldt en sikret som hadde bestilt flyreise til USA for å delta i sin brors bryllup, og som skulle bo hos broren under oppholdet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Sannsynliggjort tyveri? – bagasje forsvunnet under sykehusopphold.
Saken gjaldt krav om erstatning under reiseforsikringen for tap av telefon og bagasje på reise.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Bronkitt – ubenyttede reisedager – legeordinert sengeleie – utmåling – samboers andel.
Saken gjaldt en forsikret som ble syk med bronkitt under en ferie sammen med sin samboer.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Gyldig forsikring på skadetidspunkt?
Saken gjaldt et krav om erstatning for kostnader til flybillett og visumsøknad etter at sikrede ble nektet avreise til USA i 2020 på grunn av …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Lange køer i sikkerhetskontroll – ekstraordinære trafikkforhold?
Et ektepar skulle fly fra Oslo lufthavn Gardemoen og møtte opp i god tid før avgang, men rakk likevel ikke flyet på grunn av svært lange køer i …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av PC og iPad etterlatt i baksete – brudd på sikkerhetsforskrift fal. § 4-8.
Saken gjaldt tyveri av en PC og to iPader fra en bil under en ferietur i Spania.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Influensa – ubenyttede reisedager – legeordinert sengeleie.
Saken gjaldt krav om erstatning for ubenyttede reisedager etter at forsikredes sønn ble syk med influensa A under en utenlandsreise.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Trygghetsforsikring – fritidsulykke – løft av reiseveske på bagasjebånd – plutselig ytre begivenhet.
Saken gjaldt en trygghetsforsikring som dekker fritidsulykker.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilt Sveits-reise under korona, krav meldt flere år etter
Saken gjaldt en avbestilt reise til Sveits i 2020 som følge av koronarestriksjoner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Flyreise og hotellopphold i Jordan – krig på reisemålet?
Saken gjaldt en flyreise til Jordan via Istanbul som ble kansellert av reiseoperatøren med begrunnelsen «operational reasons».
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt USA-reise etter tilbakeholdte reisedokumenter, krav meldt fire år senere
Saken gjaldt en reise til USA i 2020 som ble avbrutt fordi sikrede opplyste at reisedokumentene hans ble tilbakeholdt ved innsjekkingsskranken.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av klokke – gyldig forsikring på tapstidspunktet?
Saken gjaldt tap av en klokke som sikrede meldte til foretaket.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av kamera – dekningsmessig tapsårsak?
Saken gjaldt et kamera som sikrede måtte legge igjen på et hotell i California fordi det ikke fikk plass i bagasjen ved hjemreise.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Dekning for ubenyttet flybillett – oversittet meldefrist fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt krav om erstatning for en ubenyttet flybillett kjøpt i desember 2018 til en reise sommeren 2019.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av pakker i posten – personlig reisegods?
Saken gjaldt tap av flere pakker som ble borte i posten.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Kanellert reise grunnet politiavhør – krav meldt for sent fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en kansellert reise til Dubai i mars 2023 grunnet innkalling til politiavhør, hvor sikrede måtte betale et kanselleringsgebyr på kr 3 000 til …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinkelse – meldefrist oversittet fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en forsinkelse i 2020 hvor sikrede mistet flyet sitt på grunn av et trafikksammenstøt på E18.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilt Frankrike-reise under korona, krav meldt fem år senere
Saken gjaldt avbestilling av en reise til Frankrike i mars 2020 som følge av innførte koronarestriksjoner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise – meldefrist oversittet fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en avbrutt reise til Dubai i mars 2023, hvor sikrede måtte betale kanselleringsgebyr fordi han ble innkalt til politiavhør og ikke rakk flyet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – meldefrist oversittet – dekningsmessig årsak?
Saken gjaldt avbestilling av en reise i 2018 som sikrede skulle ha tatt sammen med sin daværende samboer.