Kun tegnet standarddekning – brudd på foretakets informasjonsplikt? – jf. fal. § 1B-1. (FinKN 2025-1004)

Sikrede tegnet flere forsikringer, herunder reiseforsikring, etter kontakt med en forsikringsagent i november 2024. Avtalen ble signert med BankID, og av forsikringsbeviset fremgikk det at reise-, innbo- og husforsikring var tegnet med standarddekning, mens bilforsikringen hadde utvidet superdekning. Da sikredes mobiltelefon senere ble skadet, avslo foretaket dekning fordi skaden falt utenfor standarddekningen for reiseforsikring. Sikrede mente han ikke var blitt informert om muligheten for å velge superdekning på reiseforsikringen, og at foretaket dermed hadde brutt sin informasjonsplikt. Foretaket avviste dette og viste til at sikrede fikk en gjennomgang av de ulike dekningsnivåene ved avtaleinngåelsen. Nemndas flertall fant det mest sannsynlig at sikrede faktisk hadde fått slik informasjon, blant annet fordi han hadde valgt utvidet dekning for bilforsikringen, noe som tilsa at valgmulighetene generelt var blitt gjennomgått. Saken viser at det kan være krevende å bevise i ettertid hva som ble formidlet muntlig ved tegning, og at kunder bør be om skriftlig oversikt over valgte og tilgjengelige dekningsnivåer for å unngå tvil senere.