Sikrede forsov seg – mistet flyet – dekningsmessig forsinkelse?

Saken gjaldt en reisende som mistet flyet sitt fordi han etter eget utsagn ikke ble vekket av hotellet og fordi bestilt taxi ikke kom. Han krevde dekning for merutgifter til nytt hotell og transport gjennom reiseforsikringen. Forsikringsselskapet avslo kravet fordi forsinkelsen etter deres syn ikke skyldtes en dekningsmessig årsak. Selskapet pekte også på at forsinkelsen måtte ha oppstått før reisen startet, og at det kreves dokumentasjon fra reisearrangør, trafikkselskap eller bergingsselskap for at slike utgifter skal dekkes. Sikrede mente det var nettopp denne typen situasjoner reiseforsikringen skulle beskytte mot. Nemnda ga selskapet medhold og fant at merutgiftene ikke var dekningsmessige, fordi årsaken til forsinkelsen ikke var av den typen forsikringsvilkårene dekker. Saken illustrerer at reiseforsikring ikke dekker alle former for forsinkelse, men bare forsinkelser som skyldes bestemte, definerte årsaker som fremgår av vilkårene. Forbrukere bør derfor være oppmerksomme på at egne feil, som å forsove seg, eller svikt fra tredjeparter som hotell eller taxi normalt ikke gir rett til erstatning med mindre det kan dokumenteres at forsinkelsen skyldes en årsak som er omfattet av forsikringsvilkårene, for eksempel forsinkelse hos transportør. Det er viktig å sette seg inn i hva som faktisk regnes som en dekningsmessig forsinkelse før man reiser.