Flyreise og hotellopphold i Jordan – krig på reisemålet? (FinKN 2025-754)

Saken gjaldt en flyreise til Jordan via Istanbul som ble kansellert av reiseoperatøren med begrunnelsen «operational reasons». Sikrede mente at kanselleringen egentlig skyldtes Irans rakettangrep mot Israel natten før, og at Jordans involvering i å skyte ned raketter samt skader på personer i landet måtte oppfylle vilkåret om «krig» på reisemålet i forsikringsvilkårene. Selskapet avslo kravet fordi forsikringen ikke dekket reiser som ble kansellert av andre årsaker, og fordi det ikke var dokumentert at det faktisk var krig i Jordan. Nemnda kom til at det ikke var sannsynliggjort at det forelå krigstilstand på reisemålet, eller at innreise til Jordan var umuliggjort som følge av situasjonen. Kravet om erstatning ble derfor ikke tatt til følge. Saken viser at det stilles krav til sannsynliggjøring når man påberoper seg unntakstilstander som krig for å få dekning under reiseforsikring. Det er ikke tilstrekkelig at det har skjedd hendelser i regionen dersom det ikke er dokumentert at disse faktisk rammet reisemålet på en måte som oppfyller vilkårenes krav. For forbrukere er det viktig å være klar over at forsikringsselskapets vurdering av hva som utgjør «krig» eller lignende unntakssituasjoner, tar utgangspunkt i konkrete forhold på selve reisemålet, og at generelle uromomenter i regionen ikke nødvendigvis er nok.