Feil ved ventilasjonsanlegg – TG 0 og 1 – passivitet? – avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-19. (FinKN 2026-1137)

Saken gjaldt salg av et rekkehus hvor ventilasjonsanlegget var beskrevet uten bemerkninger i salgsdokumentene. Kort tid etter overtakelsen opplevde kjøper dårlig inneklima med høye fukt- og CO2-nivåer, og reklamerte allerede i desember 2022. Etter flere forsøk på utbedring uten varig effekt, innhentet kjøper flere år senere en fagrapport som avdekket konstruksjonsmessige svakheter, feil plassering av ventiler og utilstrekkelig kapasitet. Foretaket mente kravet var tapt på grunn av passivitet og at reklamasjonen over de nye forholdene kom for sent. Nemnda ga likevel kjøper medhold. Det avgjørende var at kjøper hadde reklamert tidlig over de synlige symptomene, og at den tekniske årsaken først ble klarlagt senere gjennom nødvendige undersøkelser. Forsinkelsen i å identifisere den konkrete tekniske årsaken ble ikke ansett som passivitet fra kjøpers side, siden kjøper hele tiden hadde fulgt opp problemet. Saken illustrerer at en tidlig og tydelig reklamasjon over symptomer kan bevare rettigheter selv om den tekniske årsaken avdekkes langt senere. For forbrukere er lærdommen at det er viktig å reklamere så snart man oppdager at noe ikke fungerer som forventet, selv om man ennå ikke vet nøyaktig hva som er galt.