Dårlig inneklima etter boligkjøp ga kjøper medhold mot Anticimex

Et rekkehus fra 2007 ble solgt høsten 2022 for 3 475 920 kroner. I salgsdokumentene var ventilasjonsanlegget beskrevet uten bemerkninger, med tilstandsgrad 0 og 1. Kort tid etter overtakelsen opplevde kjøper dårlig inneklima, med høye nivåer av fukt og CO2 i boligen.

Kjøper reklamerte allerede i desember 2022 over at ventilasjonsanlegget ikke fungerte som forutsatt. I årene som fulgte ble det gjennomført flere vedlikeholds- og reparasjonsforsøk, uten at problemene ble varig løst. Først i 2025 innhentet kjøper en fagrapport fra et ventilasjonsfirma, som avdekket at anlegget hadde konstruksjonsmessige svakheter, feil plassering av ventiler og for lav kapasitet til å oppfylle gjeldende krav.

Anticimex Forsikring, som hadde tegnet eierskifteforsikringen for selger, avviste kravet. Selskapet mente kjøpers krav var tapt fordi kjøper hadde vært passiv, og anførte subsidiært at reklamasjonen over de konkrete konstruksjonsfeilene kom for sent etter at disse ble avdekket.

Finansklagenemnda ga kjøper medhold. Nemnda la vekt på at kjøper hadde reklamert tidlig og tydelig over de symptomene som faktisk var merkbare, altså det dårlige inneklimaet, mens den presise tekniske årsaken først lot seg fastslå etter grundigere undersøkelser flere år senere. At det tok tid å identifisere den eksakte feilen, ble ikke sett på som passivitet fra kjøpers side, ettersom kjøper hele veien hadde fulgt opp saken og forsøkt å få problemet løst.

Avgjørelsen viser at det avgjørende for om en reklamasjon er rettidig, kan være tidspunktet for når symptomene ble oppdaget og meldt fra om, ikke når den underliggende tekniske årsaken endelig klarlegges. For boligkjøpere kan lærdommen være at det lønner seg å reklamere så snart noe oppleves galt, selv om man ennå ikke har full oversikt over hva som faktisk feiler.

Les hele avgjørelsen fra Finansklagenemnda.