Boligkjøperforsikring – flere forhold – foreldelse – fal. § 8-5 andre ledd.

Saksforhold

I forbindelse med kjøp av en halvpart av en tomannsbolig fra 2010 i 2022, tegnet sikrede boligkjøperforsikring hos foretaket. I perioden 2.11.22 til 23.11.22 meldte sikrede inn en lang rekke feil og mangler til foretaket. Foretaket avslo bistand under forsikringen den 20.12.22, og opplyste om klagemuligheter og klagefrist på 6 måneder iht. fal. § 8-5 andre ledd. Sikrede var uenig i foretakets vurdering, og meldte samtidig inn flere nye forhold til foretaket. Den 16.2.23 informerte foretaket om at saken ville gjennomgås av en ny saksbehandler, og at de ville rekvirere en takstmann for befaring. I samme skriv datert 16.2.23 ble sikrede gjort oppmerksom på at «behandlingen av din klage ikke får utsettende virkning for forsikringsavtalelovens seks måneders frist, jfr brev av 20.12.2022 der avslag ble gitt». Det ble gjennomført befaring våren 2023, men sikrede og foretaket var uenige om takstmannens mandat og vurderinger, og det ble også meldt inn enda flere mangelsforhold. Takstmannen befarte boligen på nytt, og utarbeidet en ny reklamasjonsrapport våren 2024. Foretaket gjorde en ny og samlet vurdering av saken den 7.4.24, og kom til at de fleste påberopte forhold ikke var dekningsmessige. Sikrede var uenig i foretakets vurdering, og klaget inn saken til Finansklagenemnda 2.9.24. Foretaket anførte at forholdene som var omfattet av avslaget datert 20.12.22 var foreldet, og at foretaket ellers hadde gjort en riktig vurdering av sine forpliktelser under forsikringsavtalen. Sikrede var uenig i dette, og viste til at foretaket hadde gitt inntrykk av at de ikke ville påberope seg foreldelse, samt at alle sakens forhold var dekningsmessige under forsikringen. Sikrede krevde videre bistand, samt erstatning for «tort og svie» siden foretaket hadde misligholdt sine forpliktelser. Nemnda ga foretaket medhold.