Setningsskader – klagefrist oversittet? – fal. § 8-5.

Saken gjaldt en sikret som oppdaget sprekker i grunnmuren og senere krevde erstatning for setningsskader. Foretaket avslo kravet fordi skaden ikke ble ansett å ha oppstått plutselig, og opplyste samtidig om klagemulighetene. Sikrede klaget imidlertid ikke innen fristen, men tok kontakt på nytt over ett år senere med nye opplysninger om skadeårsaken. Han mente at de nye opplysningene ga grunnlag for å se bort fra fristoversittelsen. Nemnda var uenig og kom til at klagefristen etter forsikringsavtaleloven var oversittet. Det sentrale poenget var at klagefristen ble ansett som en materiellrettslig foreldelsesregel, som gjelder uavhengig av om avslaget i ettertid viser seg å være basert på feil grunnlag. Dette betyr at fristen løper fra det opprinnelige avslaget, og at nye opplysninger ikke automatisk gir en ny frist til å klage. For forbrukere er lærdommen at man bør klage innen fristen som er angitt i avslaget, selv om man mener å ha eller senere får nye opplysninger som styrker saken. Å vente med å klage, i påvente av mer dokumentasjon, kan medføre at retten til å få saken behandlet går tapt, uavhengig av sakens realitet.