Forsinket/kansellert reise – opphold og reise – nødvendige merkostnader. (FinKN 2022-738)

Saken gjaldt en reisende som fikk flyet hjem kansellert på grunn av dårlig vær, slik at hjemreisen ble utsatt med to dager. Forsikringsselskapet dekket dokumenterte utgifter til hotell, mat og hygieneartikler, men avslo å dekke alkohol og nye klær. Kunden mente det var nødvendig å kjøpe rene klær og klaget på avslaget. Nemnda vurderte hvilke kostnader som kunne regnes som nødvendige merutgifter etter vilkårene ved forsinket reise, og kom til at utgifter til klær ikke var omfattet av dekningen. Selskapet fikk dermed medhold i at det ikke forelå krav på ytterligere erstatning.

Saken illustrerer at reiseforsikringer normalt bare dekker et avgrenset sett av nødvendige merkostnader ved forsinkelse eller kansellering, typisk overnatting, mat og hygieneartikler. Utgifter som klær og alkohol faller ofte utenfor, selv om den reisende opplever dem som nødvendige i situasjonen. For forbrukere er det viktig å sette seg inn i hva som konkret regnes som dekningsberettigede merkostnader i egne vilkår før man legger ut for slike utgifter under en forsinket reise, og å ta vare på kvitteringer for det som faktisk dekkes.