Angina pectoris – brystsmerter - tungpustet - avbestilling – uventet og akutt sykdom? (FinKN 2022-559)

Saken gjaldt krav om avbestillingserstatning etter at forsikrede ikke gjennomførte en planlagt utenlandsreise på grunn av helseproblemer. Journalnotater viste at han hadde en kjent hjertesykdom og hadde brukt medisiner siden desember året før reisen. Han hadde også hatt ukarakteristiske brystsmerter i flere år og var tidligere utredet uten klare funn. For å få erstatning under en avbestillingsforsikring må den forsikrede dokumentere at avbestillingen skyldtes sykdom som oppsto brått og uforutsett, og som var et alvorlig hinder for å gjennomføre reisen. Nemnda fant at dette ikke var tilstrekkelig sannsynliggjort. De symptomene som utløste avbestillingen fremsto ikke som en ny og plutselig oppstått tilstand, men kunne ses i sammenheng med en allerede kjent helsesituasjon som hadde vart over tid. Siden kravet til brå og uforutsett sykdom ikke var oppfylt, fikk forsikrede ikke medhold, og selskapet ble frifunnet. Saken viser at det stilles strenge krav til dokumentasjon når man skal avbestille en reise på grunn av sykdom, og at kunder bør sørge for at legejournaler og annen dokumentasjon tydelig viser at symptomene var nye og ikke en forverring av en kjent, langvarig tilstand. Dette er særlig viktig fordi bevisbyrden ligger hos den som krever erstatning.