Avbestilling pga. pandemi – alvorlig hendelse? – offisielt reiseråd fra UD? (FinKN 2022-157)

Saken gjaldt avbestilling av en flyreise til Spania i august 2021, som sikrede knyttet til pandemien. Sikrede opplyste at reisen ble avbestilt fordi Spania var klassifisert som rødt land av Folkehelseinstituttet. Selskapet avslo kravet fordi vilkårene krevde et offisielt reiseråd fra Utenriksdepartementet, og en klassifisering fra FHI alene var ikke tilstrekkelig. Nemnda kom til at det ikke forelå et slikt offisielt reiseråd fra UD på tidspunktet reisen skulle starte, og at tapet derfor ikke var dekningsmessig. Saken illustrerer et viktig skille i reiseforsikringsvilkår mellom ulike myndigheters anbefalinger. Mange forsikringsselskaper knytter dekning for avbestilling ved pandemi eller smittesituasjon spesifikt til UDs offisielle reiseråd, og ikke til FHIs risikovurderinger eller fargekoder, selv om disse i praksis kan påvirke reiseplaner. For forbrukere er lærdommen at man bør sjekke UDs reiseråd konkret før man avbestiller en reise med forventning om erstatning, og lese vilkårene nøye for å forstå hvilken kilde som er avgjørende for dekningen.