Flere forhold – muntlige opplysninger – avvisning. (FinKN 2020-739)

En enebolig i Florø med tilbygg fra 2013 ble solgt som den er for 3,9 millioner kroner. Etter overtakelsen reklamerte kjøper over en rekke forhold, blant annet fukt i underetasjen, avvik ved loft og tak, feil ved elektrisk anlegg, feil ved vinterhage, feil ved to bad, samt uriktige opplysninger om vinduer og kommunale avgifter. Et sentralt spørsmål i saken var om kjøper hadde fått muntlige opplysninger om selgers egeninnsats i forkant av salget, noe partene var uenige om. På grunn av det store antallet omtvistede forhold og uenigheten om hva som faktisk var opplyst muntlig, kom nemnda til at saken ikke egnet seg for skriftlig behandling, og saken ble avvist. Dette viser en klar begrensning ved klagenemndsordningen: saker med mange sammensatte tvistepunkter og uenighet om muntlige opplysninger som ikke lar seg dokumentere skriftlig, må ofte løses gjennom domstolsbehandling der partene kan avgi forklaring og bevis kan prøves grundigere. For forbrukere er det en påminnelse om å sikre skriftlig dokumentasjon av viktige opplysninger som gis i forbindelse med boligkjøp.