Brannskade på hus – klagefristen oversittet? – fal. § 8-5.

Saken gjaldt et hus som ble totalskadet i brann, der selskapet avslo erstatning noen måneder senere. Sikrede klaget saken inn for Finansklagenemnda først om lag syv måneder etter avslaget. Selskapet anførte at klagefristen på seks måneder etter forsikringsavtaleloven § 8-5 var oversittet, og at retten til å kreve erstatning dermed var falt bort. Sikredes advokat viste til en tilleggsfrist i foreldelsesloven § 10 nr. 2, og mente klagen likevel måtte anses rettidig fremsatt. Nemnda vurderte forholdet mellom de to bestemmelsene og kom til at klagefristen i forsikringsavtaleloven var oversittet, og at tilleggsfristen ikke kunne redde klagen. Selskapet fikk dermed medhold. Saken er en påminnelse om at forsikringsavtaleloven har en absolutt frist for å bringe et avslag videre til klagebehandling eller domstol etter at selskapet har gitt skriftlig avslag med informasjon om fristen, og at det kan få alvorlige konsekvenser å vente for lenge med å klage, selv om man mener andre fristregler kan komme til unnsetning. Forbrukere som får avslag på et forsikringskrav bør sørge for å klage eller søke juridisk bistand raskt for å unngå å miste retten til erstatning på formelt grunnlag.