Erstatningsoppgjøret etter brannskade – sikrede krav på ytterligere utbetaling for strøm, husleie og egeninnsats? (FinKN 2019-866)

Saken gjaldt et erstatningsoppgjør etter en brann i en bygning med to boenheter, der selskapet skulle utbedre den ene enheten mens sikrede selv skulle stå for utbedringen av den andre. Prosessen ble komplisert fordi den valgte entreprenøren utførte deler av arbeidet mangelfullt og senere gikk konkurs, og selskapet måtte engasjere ny entreprenør og bytte kontaktperson. Selskapet sendte tilbud om sluttoppgjør i februar 2017, purret i mars samme år, og utbetalte i august 2017 etter at sikrede ikke hadde svart. Først i mai 2018 tok sikrede kontakt og krevde ytterligere erstatning for strøm, husleie og egeninnsats. Selskapet dekket etter dette noe mer husleie samt advokatutgifter, men avslo resten av kravet. Nemnda kom til at saken måtte avvises fordi den var for bevismessig komplisert og uklar til å kunne avgjøres i nemndas ordinære behandlingsform, som bygger på skriftlig saksbehandling uten muntlig bevisføring. Saken viser at nemnda kan avvise saker som krever mer omfattende bevisføring enn den skriftlige prosessen gir mulighet for, og at forbrukere i slike tilfeller kan måtte gå til domstolene for å få avklart kravet sitt.