Foreldelse – fl. §§ 2, 3 og 10 – fal. § 8-6 tredje ledd. (FinKN 2018-661)

Saken gjaldt en leilighet i Oslo hvor kjøper reklamerte over maur ett år etter overtakelse, og senere over utette vinduer nesten fire år etter overtakelse. Selskapet avslo kravet og varslet samtidig at det ville påberope seg foreldelse dersom kjøper ikke tok skritt for å avbryte foreldelsen innen seks måneder, i tråd med reglene i forsikringsavtaleloven. Kjøper klaget imidlertid ikke til Finansklagenemnda før over 13 måneder senere, og nemnda kom til at kravet da var foreldet. Avgjørelsen bygde på at fristen for å avbryte foreldelse var klart kommunisert fra selskapets side, og at kjøper ikke hadde reagert i tide. Lærdommen for forbrukere er at man må være oppmerksom på slike varsler om foreldelsesfrist fra forsikringsselskapet. Når selskapet opplyser at det vil påberope foreldelse innen en bestemt frist dersom man ikke går videre med saken, må man faktisk foreta aktive skritt, som å klage til nemnda eller ta ut søksmål, innen fristen. Passivitet kan medføre at et ellers berettiget krav går tapt uavhengig av sakens materielle side. Saken illustrerer også betydningen av å reklamere og følge opp krav uten unødig opphold gjennom hele prosessen, ikke bare ved første reklamasjon til selger eller selskap.