Kaskoskade på moped – hva er riktig egenandel? (FinKN 2018-168)

Saken gjaldt uenighet om størrelsen på egenandelen etter en kaskoskade på en moped. Mopeden ble utsatt for et tyveriforsøk, og tenningslåsen ble skadet som følge av dette. Da mopeden var reparert, oppstod det tvist mellom sikrede og selskapet om hvilken egenandel som skulle gjelde. Sikrede viste til at det på selskapets nettsider var angitt en egenandel på 2 000 kroner, mens selskapet mente at forsikringsbeviset, som anga 4 000 kroner, var det som skulle legges til grunn. Nemnda kom til at egenandelen i forsikringsbeviset var avgjørende, siden dette dokumentet konkret regulerer den enkelte avtalen, i motsetning til generell informasjon på nettsider som kan være mer overordnet eller utdatert. Saken viser at det er viktig for forsikringskunder å kontrollere forsikringsbeviset sitt, og ikke bare stole på generell informasjon som finnes på selskapets nettsider, siden det er de individuelle vilkårene i beviset som er bindende for det konkrete forsikringsforholdet. Ved uklarhet om egenandel eller andre vilkår bør man derfor alltid sjekke sitt eget forsikringsbevis, og eventuelt ta direkte kontakt med selskapet for å få bekreftet hvilke betingelser som gjelder for egen avtale før man går videre med reparasjon eller andre tiltak.