Tvist om dækning af råd, vinduer og dobbelt selvrisiko i ejendom

Klager havde anmeldt flere forhold ved en ejendom, hvor selskabet oprindeligt kun tilbød delvis dækning, blandt andet ud fra en kulancemæssig vurdering af en overstrygning. Nævnet fandt, at der reelt forelå skade eller nærliggende risiko for skade ved overstrygningen, og at selskabet derfor ikke kunne opgøre erstatningen som kulance, men skulle betale fuld erstatning efter skønsmandens vurderede udbedringsudgift, med fradrag af selvrisiko. Desuden fandt nævnet, at råd i vinduer og råd samt borehuller i karme var to selvstændige skader, som begge var dækket. Da der forelå dobbeltforsikring mellem husforsikringen og ejerskifteforsikringen for disse skader, og summen af selskabernes hæftelser oversteg den samlede skadeudgift, skulle klager ikke betale selvrisiko to gange. Selskabet skulle derfor tilbagebetale den dobbelt opkrævede selvrisiko. I øvrigt kunne nævnet ikke kritisere selskabets afgørelse, og klager fik kun delvist medhold. Sagen viser, at forbrugere med flere relevante forsikringer bør være opmærksomme på reglerne om dobbeltforsikring, som kan betyde, at man ikke skal betale selvrisiko flere gange for samme type skade.