Feil ved el-anlegg/varmekabel – varsel fra el-tilsyn på e-post ikke kommet frem? – (tidl.) avhl. § 4-19.

Saken gjaldt en enebolig solgt som den er for 3,25 millioner kroner. Det elektriske anlegget ble ikke vurdert i tilstandsrapporten, men takstmannen anbefalte videre kontroll. Flere år etter overtakelsen gjennomførte det lokale el-tilsynet kontroll og sendte varsel og rapport til kjøpers e-post. Kjøper reagerte imidlertid ikke før tilsynet senere sendte varsel om frakobling per brevpost, og reklamerte da til forsikringsselskapet over jordfeil på badet. Kjøper forklarte at de tidligere e-postene fra tilsynet hadde havnet i søppelpostmappen. Selskapet avslo kravet med henvisning til at reklamasjonen kom for sent, og nemnda var enig i dette. Avgjørende var at kjøper allerede hadde mottatt varsel om forholdet på e-post lang tid før reklamasjonen ble sendt, og at tekniske problemer med å oppdage e-poster normalt er noe man selv må bære risikoen for. Læringen for forbrukere er at man må følge opp henvendelser og varsler fra offentlige tilsyn raskt, og at reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at man fikk eller burde ha fått kunnskap om et forhold, uavhengig av hvilken kommunikasjonskanal informasjonen kom gjennom.