Feil ved mikrosement fra 2019 – reklamasjonsfristen – (tidl.) avhl. § 4-19.

Et rekkehus ble solgt «som den er» for 4 550 000 kroner, der det blant annet var opplyst om et oppgradert bad med mikrosement fra 2019. I 2023 oppdaget kjøper at belegget på gulv og vegger sprakk opp flere steder. Kjøper kontaktet først firmaet som hadde pusset opp badet, med kopi til selger, og nevnte da nylig oppdagede bobler under mikrosementen som tydet på fuktinntrengning. Formell reklamasjon til selger kom imidlertid ikke før flere måneder senere. Forsikringsforetaket avslo kravet med henvisning til at det ikke var reklamert innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet. Nemnda var enig og ga foretaket medhold, og la vekt på at kjøper allerede tidlig hadde konkret kunnskap om skaden gjennom kontakten med oppussingsfirmaet. Saken illustrerer at reklamasjonsfristen løper fra det tidspunktet kjøper faktisk får eller burde fått kunnskap om forholdet, ikke fra når man formelt henvender seg til selger. For forbrukere er lærdommen at man bør reklamere direkte og skriftlig til selger så snart en mulig mangel oppdages, og ikke vente til man har innhentet mer informasjon fra andre parter, da dette kan medføre at kravet foreldes.