Utsatt hjemreise - manglende bruk av ny hjemreise og returreise.

Saken gjaldt en forsikret som ble syk under en reise i utlandet og måtte utsette hjemreisen til Norge. Legen anbefalte å avvente flyreise inntil helsetilstanden var stabilisert. Forsikrede holdt selskapet orientert, og fikk satt opp en ny reise til et senere tidspunkt, men valgte til slutt å ikke benytte denne billetten. Forsikrede krevde deretter dekning både for den ubenyttede reisen til Norge og returreisen tilbake til utlandet. Spørsmålet for nemnda var hvilke vilkår som skulle anvendes, og om forsikrede hadde krav på erstatning for de ubenyttede billettene. Nemnda kom til at situasjonen måtte vurderes etter vilkårene for reiseavbrudd, siden reisen allerede var påbegynt da sykdommen oppsto. Disse vilkårene ga ikke rett til dekning av ubenyttede flybilletter i en slik situasjon. Selskapet fikk derfor medhold i avslaget. Saken illustrerer at det kan ha stor betydning hvilket sett av vilkår som kommer til anvendelse når en reise blir forstyrret av sykdom, og at reglene for reiseavbrudd kan gi et annet resultat enn reglene om avbestilling eller forsinkelse. Forbrukere bør sette seg inn i forskjellen mellom disse vilkårene før de fremmer krav.