Tvist om egenandel – feilinformasjon fra verkstedet? (FinKN 2026-371)

Saken gjaldt en tvist om egenandel etter en maskinskade på en bil. Bilen ble tauet til verksted etter en veihjelpshendelse, og skaden ble dekket under en maskinskadedekning som sikrede fikk tegne med tilbakevirkende kraft. Selskapet sendte et endringsbrev og et informasjonsbrev der det fremgikk at biler med kilometerstand over 200 000 hadde en egenandel på 50 prosent av reparasjonskostnadene. Sikrede hevdet at verkstedet hadde opplyst at selskapet hadde bekreftet null kroner i egenandel, og bilen ble hentet uten at det ble betalt noe ved utlevering. Da selskapet senere gjorde opp med verkstedet, krevde det egenandelen fra sikrede, som bestred kravet og mente han ikke var korrekt informert. Selskapet fastholdt at riktig informasjon om egenandelen var sendt direkte til sikrede, og at eventuelle feil opplysninger gitt av verkstedet ikke kunne binde selskapet. Nemnda ga selskapet medhold og la til grunn at informasjonen fra selskapet til sikrede var korrekt og tilstrekkelig, og at selskapet ikke hefter for feilinformasjon fra en tredjepart som verkstedet. Saken viser at det er informasjonen fra forsikringsselskapet selv som er avgjørende, ikke det man eventuelt får opplyst fra verksted.