Rør som fryser – reklamasjonsfristen – avhl. § 4-19. (FinKN 2026-1022)

En halvpart av en tomannsbolig fra 2004 ble solgt for 4,14 millioner kroner og markedsført som oppgradert med moderne standard. Etter overtakelsen opplevde kjøper at rørene på badet frøs om vinteren, og dette skjedde etter hvert tre vintre på rad. Først i januar 2026 reklamerte kjøper over forholdet overfor forsikringsforetaket. Foretaket avslo kravet og mente kjøper ikke hadde reklamert innen rimelig tid, slik reglene i avhendingsloven krever. Nemnda var enig med foretaket i at reklamasjonen kom for sent, gitt at problemet hadde gjentatt seg over flere år uten at kjøper hadde tatt kontakt med selger eller forsikringsforetaket tidligere. Foretaket fikk dermed medhold. Saken er en påminnelse om at reklamasjonsfristen løper fra det tidspunktet kjøper oppdager eller burde ha oppdaget forholdet, og at gjentatte hendelser over flere sesonger kan svekke kjøpers stilling dersom man venter for lenge med å melde fra. For forbrukere er lærdommen at man bør reklamere så snart man har grunn til å tro at det foreligger en mangel, selv om man i første omgang er usikker på årsaken eller omfanget av problemet.