Avbestilling – sykkelferie – reisefølge armbrudd – bortfall av formål – dekningstilsagn. (FinKN 2025-85)

Saken gjaldt avbestilling av en sykkelferie etter at en av de medreisende brakk armen kort tid før avreise. Forsikrede avbestilte reisen og krevde dekning under reiseforsikringens avbestillingsdel. Foretaket avslo kravet. Nemnda la til grunn at vilkårene krevde alvorlig skade med fare for liv eller helse for at avbestilling skulle dekkes, og at et armbrudd hos en medreisende ikke oppfylte dette kravet. Nemnda viste også til fast praksis om at bortfall av reisens formål, altså at ferien ikke lenger fortonte seg like attraktiv fordi et reisefølge ikke kunne delta fullt ut, ikke i seg selv gir rett til erstatning. Forsikrede anførte også at foretaket muntlig hadde gitt tilsagn om dekning over telefon, men nemnda fant det ikke sannsynliggjort at et slikt bindende tilsagn faktisk var gitt. Foretaket fikk dermed medhold. Saken illustrerer at avbestillingsforsikring normalt har en høy terskel for hva som regnes som alvorlig skade eller sykdom, og at det ikke er tilstrekkelig at en reisefølges skade gjør reisen mindre attraktiv. Den viser også at muntlige samtaler med selskapet bør følges opp skriftlig, siden det er vanskelig å bevise hva som ble sagt i etterkant dersom det oppstår uenighet om innholdet i en samtale.