Utett membran på takterrasse – reklamasjonsfristen – avvisning. (FinKN 2025-585)

Saken gjaldt en bolig med takterrasse som var solgt «som den er». Terrassens tettesjikt var skjult og fikk «ikke undersøkt» i tilstandsrapporten. Flere år etter overtakelsen oppdaget kjøperen fuktskader og mugg i forbindelse med snøsmelting, og reklamerte til forsikringsselskapet. Selskapet avslo kravet med den begrunnelse at reklamasjonen kom for sent, og pekte på at en faktura for utbedringsarbeid var datert før det tidspunktet kjøperen hevdet skaden ble oppdaget, noe som svekket troverdigheten til forklaringen. Fordi det var uenighet om de faktiske forholdene rundt når skaden faktisk ble oppdaget, og saken dermed krevde bevisvurdering som vanskelig lot seg gjøre gjennom skriftlig behandling, valgte nemnda å avvise saken fra videre behandling. Ingen realitetsavgjørelse ble dermed tatt. For forbrukere illustrerer saken viktigheten av å kunne dokumentere nøyaktig når en skade eller feil ble oppdaget, særlig når det er uenighet om tidspunkt og reklamasjonsfrister. Det viser også at nemnda ikke er egnet til å avgjøre saker der bevisspørsmålene er kompliserte eller motstridende, og at slike saker i stedet kan måtte bringes inn for domstolene.