Endring av dekningsområde for reiseforsikring – informasjonsplikt – fal. § 3-3 annet ledd. (FinKN 2025-578)

Saken gjaldt en reiseforsikring som opprinnelig gjaldt i hele verden. Under koronapandemien fikk kunden tilbud om en midlertidig forsikring som kun gjaldt i Norden, og hun ba selv om at forsikringen ble endret til denne begrensede dekningen. Ved neste hovedforfall ble forsikringen automatisk endret tilbake til den opprinnelige verdensomfattende dekningen, i tråd med selskapets ordinære vilkår. Kunden ble ikke oppmerksom på denne endringen før flere år senere, og mente at hun ikke var tilstrekkelig varslet, samt at hun derfor hadde krav på å beholde den midlertidige og rimeligere dekningen lenger. Selskapet viste til at endringen var varslet både per e-post og i forsikringsbeviset som ble sendt ut. Nemnda vurderte varslingen opp mot informasjonsplikten i forsikringsavtaleloven § 3-3 andre ledd, og kom til at selskapet hadde oppfylt sin varslingsplikt på en tilstrekkelig måte. Kunden hadde derfor ikke krav på tilbakebetaling av premie. Saken viser hvor viktig det er at forsikringstakere leser forsikringsbeviset og annen dokumentasjon som sendes fra selskapet ved fornyelse, slik at eventuelle endringer i dekning oppdages tidlig.