Vannskade – ubebodd bolig – informasjon om klageadgang – fal. §§ 4-6 og 4-14.

Saken gjaldt en utleiebolig som fikk omfattende vannskader mens den sto tom i to måneder. Forsikringsselskapet avslo kravet med henvisning til vilkår om at eiendom regnes som fraflyttet dersom den ikke er bebodd eller i bruk i mer enn én måned, og at kun brann, lynnedslag og naturskade da dekkes. Sikrede mente boligen fortsatt var i bruk fordi det ble ført tilsyn og arrangert visninger for utleie. Nemnda la likevel til grunn at boligen var fraflyttet etter vilkårenes definisjon, og at skaden derfor ikke var dekningsmessig. Saken tok også opp om selskapet hadde informert tilstrekkelig om klageadgangen i tide, jf. reklamasjonsreglene i forsikringsavtaleloven. Flertallet mente at selskapet hadde oppfylt denne plikten, selv om informasjonen kom noe forsinket. Lærdommen for forbrukere er at boliger som står tomme i en periode, kan miste deler av forsikringsdekningen dersom vilkårene definerer dette som fraflytting, uavhengig av om eieren fortsatt har tilsyn med eiendommen. Det er derfor viktig å sette seg inn i hva forsikringsvilkårene sier om ubebodde eller tomme boliger, og eventuelt melde fra til selskapet dersom en bolig skal stå ubebodd over lengre tid.