Sprekkdannelser i bolig – plutselig skade – unntak for setninger?

Saken gjaldt sprekker i vegger og gulv i en bolig, hvor sikrede krevde erstatning fra forsikringsselskapet. Forsikringsvilkårene krevde at skaden måtte være plutselig for å være dekket, og selskapet mente skadene skyldtes setninger i grunnen, som normalt er unntatt fra dekning. Det ble innhentet flere sakkyndige vurderinger i saken, og disse trakk i ulike retninger. En sakkyndig mente sprekkene hadde oppstått raskt, over natten, mens selskapet holdt fast ved at det ikke var dokumentert noen plutselig hendelse. Nemnda kom til at saken ikke kunne avgjøres på bakgrunn av det foreliggende bevismaterialet, og valgte derfor å avvise saken i stedet for å ta stilling til realiteten. Dette illustrerer en viktig side ved klagenemndsbehandling: nemnda avgjør saker på grunnlag av skriftlig dokumentasjon, og kan ikke foreta bevisopptak slik domstolene kan. Når sakkyndige uttalelser spriker og det ikke lar seg gjøre å fastslå hva som faktisk har skjedd, kan nemnda velge å avvise saken fremfor å konkludere. For forbrukere er lærdommen at det er viktig å sikre god og samstemt dokumentasjon av skadeårsak tidlig, og at kompliserte bygningstekniske spørsmål med motstridende sakkyndige vurderinger kan være vanskelige å få avgjort i nemnda.