Feil ved bad og kledning – reklamasjonsfristen – passivitet i 4 år – (tidl.) avhl. § 4-19. (FinKN 2025-17)

Saken gjaldt en enebolig solgt som den er i 2019. Kort tid etter overtakelsen oppdaget kjøper bobler i beisen på ytterveggene, uten å reklamere. I januar 2020 oppdaget kjøper en lekkasje fra badet og reklamerte da over dette, men fikk avslag fra forsikringsselskapet. Først fire år senere, i 2024, tok kjøper opp badesaken igjen basert på en skaderapport fra 2022, og samtidig reklamerte kjøper også på ytterveggene fordi feilen viste seg å være mer omfattende enn først antatt. Selskapet mente kravene var fremsatt for sent, og at kjøpers passivitet over flere år medførte at kravet var bortfalt. Nemnda var enig med selskapet. Avgjørelsen viser hvor viktig det er å reklamere uten ugrunnet opphold når man oppdager forhold ved boligen som kan utgjøre mangler, selv om man ikke er sikker på omfanget. Å vente i årevis, selv med ny informasjon som bekrefter mistanken, kan føre til at retten til å gjøre kravet gjeldende går tapt. Lærdommen for forbrukere er å dokumentere og melde fra om avvik så snart de oppdages, og ikke utsette reklamasjon i påvente av mer informasjon, siden passivitet kan slå negativt ut selv om mangelen i utgangspunktet var reell.