Unntak i forsikringsvilkår – kjøper bor på eiendommen – bindende dekningstilsagn?

Saken gjaldt en boligselgerforsikring der vilkårene unntok dekning dersom boligen ble solgt til noen som tidligere hadde bodd der. Etter salget oppsto en mangelstvist mellom kjøper og selger, og forsikringsselskapet håndterte saken og holdt selger orientert, blant annet ved å fremsette et forlikstilbud overfor kjøper som ble avslått. Senere ble det klart at kjøperen hadde bodd i boligens underetasje som leietaker før overtakelsen, og selskapet mente da at kravet falt utenfor forsikringens dekningsområde etter vilkårene. Selger mente derimot at kravet var dekket, og anførte i tillegg at selskapet hadde gitt et bindende tilsagn om dekning gjennom sin håndtering av saken, samt at selskapet hadde opptrådt passivt på en måte som burde binde det. Nemnda ga likevel selskapet medhold. Saken illustrerer at forsikringsselskapets håndtering av en sak overfor tredjepart, herunder forlikstilbud, ikke uten videre innebærer at selskapet har gitt et bindende løfte om dekning overfor den forsikrede. Forbrukere bør være oppmerksomme på at unntak knyttet til kjøpers tilknytning til eiendommen kan få betydning selv etter at en sak har pågått en stund, og at det er vilkårenes ordlyd som er avgjørende.