Hærverkskader – erstatningsoppgjør.

Saken gjaldt størrelsen på erstatningen etter hærverksskader på en bil. Selskapet avslo først dekning fordi en takstmann mente skadene skyldtes normal bruk over tid og ikke hærverk, men endret standpunkt og aksepterte dekning på grunn av formuleringer i sitt eget åpningsbrev. Uenigheten gjaldt deretter oppgjørets størrelse. Sikrede krevde full erstatning etter skadetakst inkludert merverdiavgift, mens selskapet tilbød et lavere beløp basert på vilkårenes regler om at reparasjon utenfor verksted gir 50 prosent av arbeidspengene, og at merverdiavgift først refunderes når kvittering fremlegges. Sikrede mente disse begrensningene ikke kunne anvendes, og viste til forsikringsavtaleloven paragraf 6-1 om rett til full erstatning. Nemnda konkluderte med at sikrede ikke hadde krav på mer enn det selskapet allerede hadde tilbudt. Saken viser at forsikringsvilkårenes regler om egenreparasjon og dokumentasjonskrav for merverdiavgift kan begrense erstatningen selv om skaden i utgangspunktet er dekket. Forbrukere bør være klar over at fullstendig erstatning ofte forutsetter faktisk reparasjon med dokumenterte kostnader, og at det lønner seg å sette seg inn i vilkårenes oppgjørsregler før man velger å reparere selv.