Vannskade – vesentlig samme stand? – kontraktsmedhjelperansvar?

Saken gjaldt en vannlekkasje der selskapet rekvirerte takstmann og deretter et utbedringsfirma, Recover, til å utføre reparasjonsarbeidet. Det oppstod senere tvist mellom sikrede og selskapet om kvaliteten på utbedringsarbeidet, og sikrede mente at deler av arbeidet ikke var utført forskriftsmessig eller forsvarlig. Selskapet avslo å dekke ytterligere kostnader og mente dette var en reklamasjonssak som sikrede måtte ta direkte med Recover, ikke med forsikringsselskapet. Nemnda vurderte spørsmålet om selskapet kunne holdes ansvarlig for eventuelle feil begått av utbedringsfirmaet som kontraktsmedhjelper, men kom til at selskapet ikke var ansvarlig for slike feil i dette tilfellet, og at sikrede dermed ikke hadde krav på ytterligere erstatning fra selskapet. Saken illustrerer at det kan være et skille mellom forsikringsselskapets ansvar for selve skadeoppgjøret og ansvaret for arbeid utført av tredjeparter som selskapet har engasjert. Forbrukere bør være oppmerksomme på hvem som faktisk kan holdes ansvarlig dersom utbedringsarbeid ikke holder forventet kvalitet, og at dette kan kreve at reklamasjon rettes mot utføreren direkte.