Vannskade – unntak for skade på selve taket – dekningstilsagn?

Saken gjaldt en vannlekkasje som forårsaket skade i tak og vegg i to rom i en leilighet. Selskapet bekreftet kort tid etter skademeldingen at skaden skulle gjøres opp i henhold til en vilkårsgaranti, og engasjerte takstmann for å beregne utbedring av følgeskadene. Det oppstod deretter uenighet om hvilke skader som faktisk var dekningsmessige. Sikrede mente at hele skaden måtte dekkes, også skaden i ytterveggen, selv om vilkårene hadde et unntak for skade på selve taket eller veggen inkludert alle sjikt frem til bærende konstruksjoner. Sikrede anførte også at selskapet gjennom sin tidlige bekreftelse hadde gitt et bindende tilsagn om full dekning. Nemnda kom til at selskapet kunne gjøre det aktuelle unntaket gjeldende, og at den tidlige kommunikasjonen fra selskapet ikke innebar noen forpliktelse til å dekke mer enn det som faktisk fulgte av vilkårene. Lærdommen for forbrukere er at uttalelser fra selskapet tidlig i en skadesak, om at skaden vil bli behandlet etter garantiordninger eller lignende, ikke nødvendigvis er et bindende løfte om full dekning, og at det endelige omfanget av erstatningen avgjøres av de konkrete vilkårene og eventuelle unntak der.