Vannskade – dekningstilsagn fra takstmann og rørlegger engasjert av selskapet?

Saken gjaldt vanninntrenging gjennom taket på sikredes bolig. Selskapets takstmann fant at årsaken var en håndverkerfeil ved utført arbeid, noe som falt utenfor forsikringsdekningen. Selskapet avslo derfor kravet. Sikrede anførte at både takstmannen og en rørlegger som selskapet hadde engasjert, muntlig hadde lovet henne at følgeskadene ville bli dekket, og at hun derfor hadde en berettiget forventning om erstatning. Nemnda kom likevel til at sikrede ikke hadde krav på dekning. Det avgjørende var at verken takstmannen eller rørleggeren hadde fullmakt til å binde selskapet i skadeoppgjøret. De var heller ikke legitimert utad til å opptre på vegne av selskapet i slike spørsmål, og deres eventuelle uttalelser kunne derfor ikke skape en bindende avtale om dekning. Saken illustrerer et viktig poeng for forbrukere: uttalelser fra fagfolk som selskapet har engasjert for befaring eller taksering, for eksempel takstmenn eller håndverkere, er ikke nødvendigvis bindende for selskapet med mindre disse personene faktisk har fullmakt til å inngå avtaler på selskapets vegne. Det er derfor lurt å få eventuelle løfter om dekning skriftlig bekreftet direkte av selskapet selv, og ikke bare stole på muntlige uttalelser gitt under en befaring.