Akutt stressreaksjon – PTSD – akutt sykdom/akutt forverring av sykdom på feriestedet.

En familie var på ferie da de opplevde det de omtalte som en akutt stressreaksjon, angivelig knyttet til at barnevernet hadde fattet vedtak om akuttplassering av familiens datter måneder tidligere. Familien mente de på grunn av dette utviklet PTSD og ikke kunne reise hjem som planlagt, og krevde dekning under reiseforsikringen. Selskapet avslo kravet, og saken for nemnda dreide seg om hvorvidt det var tilstrekkelig sannsynliggjort at det oppsto akutt sykdom eller akutt forverring av sykdom på feriestedet, og at familien av medisinske grunner var forhindret fra å reise hjem til planlagt tid. Nemnda understreket at reiseforsikring stiller relativt strenge krav til objektiv medisinsk dokumentasjon for at vilkårene skal anses oppfylt. I denne saken fant nemnda at den fremlagte dokumentasjonen ikke sannsynliggjorde at noen av familiemedlemmene faktisk ble akutt syke under oppholdet på en slik måte at hjemreise ikke var mulig. Selskapet fikk derfor medhold. Saken viser at det ikke er nok å vise til en vanskelig livssituasjon eller psykisk belastning generelt for å få dekket avbrutt reise, det kreves konkret og tidsnær medisinsk dokumentasjon av akutt sykdom som hindrer hjemreise.