Skade på dekk/felg dekket under delkaskoforsikring? – manglende informasjon om vilkår? (FinKN 2022-313)

Saken gjaldt et krav om erstatning for skadde dekk og felg etter en hendelse under en reise til Spania. Sikrede hadde kun delkaskoforsikring, som ikke dekker denne typen skade, og selskapet avslo derfor kravet. Sikrede mente selskapet var ansvarlig fordi han ikke var tilstrekkelig informert om vilkårene, og viste til at et medlemskap i en veihjelpsordning ga rett til hjemtransport av kjøretøy dersom reparasjon ikke kunne skje innen rimelig tid. Han hevdet at han ville unngått utgiften til nye dekk dersom han hadde visst om denne muligheten. Selskapet viste til at fullstendige vilkår, inkludert veihjelpsvilkårene, var sendt sikrede ved hver fornyelse av forsikringen. Nemnda kom til at selskapet ikke kunne holdes ansvarlig for sikredes utgifter, siden informasjonen om vilkårene var gjort tilgjengelig på vanlig måte. Saken viser at forsikringsselskaper oppfyller sin informasjonsplikt ved å sende fullstendige vilkår ved fornyelse, og at det er kundens eget ansvar å sette seg inn i disse. Lærdommen for forbrukere er å faktisk lese gjennom forsikringsvilkårene, særlig knyttet til dekningsomfang og tilleggstjenester som veihjelp, slik at man vet hvilke rettigheter man har før man pådrar seg unødvendige kostnader.