Bilskade oppstått i vaskehall - hvtjl.§ 29, jf. § 28. (FinKN 2022-286)

Saken gjaldt en bilskade som oppstod i en vaskehall tilhørende en bensinstasjon. Klager krevde erstatning under bensinstasjonens ansvarsforsikring, men selskapet avviste kravet fordi skaden skyldtes at klager selv bremset i strid med instruksjonene for bilvask mens bilen ble trukket inn i vaskemaskinen. Klager mente likevel at den ansatte ved anlegget hadde opptrådt uaktsomt fordi han burde ha sett at bremselysene lyste og stanset prosessen for å unngå skaden. Spørsmålet for nemnda var om den ansatte kunne bebreides for ikke å ha grepet inn. Etter en helhetsvurdering av hendelsesforløpet kom nemnda til at den ansatte ikke hadde opptrådt uaktsomt, og selskapet ble derfor ikke ansett ansvarlig for skaden under ansvarsforsikringen. Saken viser at ansvar for skader som oppstår i forbindelse med bilvask eller lignende tjenester normalt forutsetter at det kan påvises uaktsomhet hos den som utfører tjenesten. Dersom skaden i hovedsak skyldes kundens egen handling, for eksempel at man ikke følger instruksjonene som gis under vaskeprosessen, vil det være vanskelig å få medhold i et erstatningskrav mot virksomheten. For forbrukere er lærdommen at det er viktig å følge anvisninger nøye ved bruk av automatiske vaskeanlegg, siden eget avvik fra instruksjonene kan få betydning for ansvarsspørsmålet.