Erstatningsoppgjør – løse fliser – omfanget av følgeskade etter håndverkerfeil.

Saken gjaldt en tvist om erstatningsoppgjør etter at sikrede oppdaget fukt under fliser på badet, noe som førte til at flisene løsnet. Selskapet dekket utbedring av selve fuktfeilen opp til 100 000 kroner, i tråd med en beløpsgrense i vilkårene. Spørsmålet var om utbedring av flisene, som ble ansett som en følgeskade av den underliggende fuktfeilen, skulle dekkes utover denne grensen. Selskapet aksepterte at flisene var en følgeskade og tilbød kontanterstatning basert på en utarbeidet kalkyle for utbedringen. Sikrede mente likevel at erstatningen var for lav og krevde dekning for full utbedring av badet, inkludert tilkomstutgifter. Nemnda vurderte det fremlagte oppgjøret og kom til at sikrede ikke hadde krav på ytterligere erstatning utover det selskapet allerede hadde tilbudt. Avgjørelsen viser at selv om en skade blir akseptert som følgeskade, betyr ikke det automatisk at alle tilknyttede kostnader skal dekkes fullt ut. Erstatningsoppgjøret skal baseres på faktisk kostnad ved utbedring, ikke nødvendigvis kundens eget anslag over hva som bør gjøres. For forbrukere er lærdommen at det er viktig å sette seg inn i hvilke beløpsgrenser som gjelder i vilkårene, og at man bør be om en detaljert begrunnelse dersom man er uenig i en kalkyle fra selskapet.