Fallulykke på publikumstoalett på kjøpesenter – glatte gulv – culpa. (FinKN 2021-962)

Saken gjaldt en fallulykke på et publikumstoalett på et kjøpesenter, hvor skadelidte falt og skadet skulderen fordi gulvet skal ha vært vått. Skadelidte fremmet krav mot kjøpesenteret, som videresendte saken til sitt forsikringsselskap. Selskapet avviste ansvar og mente kjøpesenteret ikke hadde opptrådt uaktsomt, for eksempel ved manglende renhold eller varsling om vått gulv. Det sentrale spørsmålet var om kjøpesenteret hadde forsømt sin plikt til å sørge for forsvarlig sikkerhet på fellesarealene, og om det var årsakssammenheng mellom en eventuell forsømmelse og fallet. Nemnda fant at det var vanskelig å ta stilling til de faktiske forholdene rundt fallet og gulvets tilstand på skadetidspunktet ut fra den skriftlige dokumentasjonen alene. Saken ble derfor avvist av bevismessige hensyn, uten realitetsavgjørelse om ansvarsgrunnlaget. Saken viser at ansvarssaker knyttet til fall og glatte gulv ofte krever grundig bevisføring om faktiske forhold, som rutiner for renhold og skilting, og at slike detaljer kan være avgjørende for utfallet men vanskelige å klarlegge i en skriftlig klageordning.