Avbestilling pga. pandemi – innreise umuliggjort? (FinKN 2021-760)

En reisende avbestilte en flyreise til Barcelona på grunn av koronapandemien og UDs reiseråd, og krevde det resterende beløpet på flybillettene dekket under reiseforsikringen etter at flyselskapet hadde refundert skatter og avgifter. Selskapet avslo kravet fordi de mente kunden burde ha ventet og sett om flyvningen ble kansellert av flyselskapet selv, i tråd med informasjon på selskapets nettsider. Sikrede mente avslaget var urimelig gitt at Europa på det tidspunktet var nedstengt, og at et familiemedlem var i risikogruppen. Nemndas flertall ga likevel selskapet medhold, og la avgjørende vekt på at innreise til Spania faktisk ikke var umulig på avbestillingstidspunktet, selv om reisen fremsto som lite tilrådelig. Saken viser at avbestillingsforsikring normalt krever at reisen er umulig å gjennomføre, ikke bare frarådet eller upraktisk. For forbrukere er lærdommen at det kan lønne seg å avvente en eventuell kansellering fra reisearrangøren eller flyselskapet fremfor å avbestille selv, ettersom egen avbestilling ofte gir dårligere dekning enn om reisen kanselleres av tredjepart.