Avbrutt reise – kompensasjon for forhåndsbetalt ferie. (FinKN 2021-759)

Saken gjaldt en sikret som hadde bestilt en lengre reise til Thailand fra desember 2019 til april 2020. På grunn av covid-19-pandemien og Utenriksdepartementets anmodning om hjemreise i mars 2020, avbrøt sikrede reisen og returnerte til Norge. Sikrede krevde å få dekket sine forhåndsbetalte, ubrukte reiseutgifter. Selskapet avslo kravet og viste til at den aktuelle tilleggsdekningen ikke omfattet reiseavbrudd som skadeårsak. Nemnda kom til at tapet ikke var dekningsmessig, ettersom forsikringen ikke inkluderte dekning for avbrutt reise av den art sikrede hadde opplevd. Saken er et eksempel på de mange tvistene som oppstod i kjølvannet av pandemien, der forsikringstakere måtte avbryte reiser uten at dette nødvendigvis var dekket av forsikringen deres. Lærdommen for forbrukere er at det er viktig å sette seg grundig inn i hvilke hendelser som faktisk omfattes av reiseforsikringen, og at ikke alle typer avbrudd eller kanselleringer automatisk gir rett til erstatning, selv når årsaken er utenfor egen kontroll.