Retting av nemndsavgjørelse – er selskapet forpliktet? – saksbehandlingsreglene pkt. 15 og 18.

Saken gjaldt en tidligere avgjørelse fra Finansklagenemnda Eierskifte om beregning av forsikringssum under en boligselgerforsikring, etter mangelskrav fra kjøper av en seksjon i et sameie med fire seksjoner. Nemnda hadde tidligere slått fast at kostnader knyttet til andre seksjoner enn kjøpers egen seksjon ikke skulle regnes med i forsikringssummen selskapet svarte for. Selskapet aksepterte selve avgjørelsen, men det oppsto uenighet om hvordan den skulle forstås, fordi nummereringen av kjeller- og loftsseksjon var byttet om i avgjørelsen. Selskapet mente nemnda kun hadde ment å holde kostnader til én bestemt seksjon utenfor oppgjøret, mens forbrukersiden mente noe annet fulgte av avgjørelsens innhold. Spørsmålet nemnda måtte ta stilling til var om det forelå grunnlag for retting av den tidligere avgjørelsen etter saksbehandlingsreglenes bestemmelser om retting, og om selskapet var bundet av den korrigerte forståelsen. Nemnda kom til løsning i favør forbruker. Saken illustrerer at det kan oppstå praktiske misforståelser når avgjørelser omtaler flere seksjoner eller enheter, og at feil i nummerering kan skape reell uenighet om hva som faktisk er bestemt. For forbrukere viser saken at det finnes mekanismer for å få rettet opplagte feil i nemndsavgjørelser, slik at den opprinnelige realiteten i avgjørelsen blir stående selv om formuleringen har vært uklar eller feilaktig.