Boligkjøperforsikring – nybygg solgt "som den er" – sannsynlighetsovervekt for mangelsansvar? (FinKN 2021-616)

Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet ved kjøp av en nyoppført boenhet i en tomannsbolig, solgt "som den er" av utbygger/selger selv. Kort tid etter overtakelse oppdaget kjøper at vann lakk gjennom baderomsgulvet og ned i etasjen under ved første gangs bruk av dusjen. Selger aksepterte å utbedre lekkasjen, men kjøper mente utbedringen var mangelfull og oppdaget senere flere andre avvik ved boligen. Selskapet avslo videre bistand for de fleste forholdene, og la vekt på selgers egne forklaringer om at avvikene ikke utgjorde mangler i kjøpsrettslig forstand. Kjøper bestred selgers versjon og mente selskapet hadde avslått bistand på feil grunnlag. Nemnda kom til at kjøper hadde krav på videre bistand fra forsikringsselskapet, og ga dermed forbrukeren medhold. Saken viser at selv boliger solgt som nye og markedsført som forskriftsmessige kan ha skjulte feil, og at forsikringsselskaper ikke uten videre kan legge selgers egne forklaringer til grunn når det er uenighet om mangler. For forbrukere er lærdommen at man bør fastholde krav om bistand dersom man opplever at selgers versjon ikke stemmer, og at boligkjøperforsikringen kan gi rett til videre utredning selv etter at en første feil er utbedret.