Løse fliser – håndverkerfeil – unntak for utbedring av feilen.

Saken gjaldt en boligeier som oppdaget at fliser i boligen hadde løsnet, og meldte dette som en skade til forsikringsselskapet. Selskapet innhentet en takstmann for å vurdere årsaken til skaden. Takstmannen konkluderte med at flisene hadde løsnet på grunn av en håndverkerfeil, nærmere bestemt vedheftsbrudd mellom flisene og flislimet som var brukt ved monteringen. Selskapet avslo kravet under henvisning til at forsikringsvilkårene har unntak for skader som i realiteten er utbedring av selve feilen som forårsaket skaden, altså at man ikke kan bruke forsikringen til å rette opp en byggfeil som sådan. Selskapet mente at å bytte ut de løse flisene nettopp var å utbedre monteringsfeilen, og at dette falt utenfor dekningen. Nemnda var enig med selskapet i denne vurderingen og kom til at utbedringsarbeidet var en direkte retting av selve monteringsfeilen, og dermed omfattet av unntaket i vilkårene. For forbrukere er lærdommen at forsikringen normalt ikke dekker kostnadene ved å rette opp håndverksfeil i seg selv, selv om feilen har ført til en synlig skade som løse fliser. Forsikringen er ment å dekke følgeskader av uforutsette hendelser, ikke kostnadene ved å korrigere opprinnelig dårlig utført arbeid.