Krav under tidligere eiers forsikring – bindende dekningstilsagn? (FinKN 2021-1171)

Klager kjøpte en boligeiendom med overtakelse i 2017, og etter overtakelsen ble det oppdaget fukt- og råteskader forårsaket av håndverkerfeil ved renoveringsarbeid utført i 2014 og 2015. Klager søkte dekning under tidligere eiers forsikring og ba selskapet om å oversende gjeldende vilkår. Selskapet sendte da et vilkårssett som faktisk dekket både råteskade og følgeskade av håndverkerfeil, men det viste seg i ettertid at dette var feil vilkår, og at skadene ikke ville vært dekket under den faktiske avtalen som gjaldt for tidligere eier. Selskapet avviste derfor kravet. Klager mente at de feilaktige vilkårene, sammen med muntlige opplysninger gitt per telefon, utgjorde et bindende løfte om dekning. Nemnda kom til at skadene ikke var dekningsmessige under tidligere eiers forsikring, og at selskapet heller ikke hadde gitt et bindende dekningstilsagn. Saken viser at feilinformasjon fra et forsikringsselskap ikke nødvendigvis binder selskapet til å dekke et krav som egentlig faller utenfor vilkårene, men understreker samtidig viktigheten av at selskaper er nøyaktige når de gir kunder informasjon om forsikringsdekning.