Dekning av utgifter til timeshare – tvist om mottak av forsikringsvilkår. (FinKN 2021-1042)

Saken gjaldt en reise til Madeira som ble kansellert, slik at sikrede ikke fikk benyttet en timeshare-leilighet han hadde tilgang til. Selskapet avslo kravet om dekning av utgifter knyttet til timeshare-andelen, med henvisning til at slike utgifter var unntatt fra dekning etter forsikringsvilkårene. Sikrede hevdet at han aldri hadde mottatt de aktuelle vilkårene, og viste også til at selskapet tidligere hadde dekket tilsvarende tapte utgifter til timeshare i forbindelse med en annen kansellert reise til Madeira i april 2020. Nemnda vurderte om vilkårene faktisk var gjort tilgjengelige for sikrede før skadetidspunktet, og kom til at selskapet hadde dokumentert dette tilstrekkelig. Dermed var unntaket for timeshare-utgifter gyldig avtalt, og kravet var ikke dekningsmessig. At selskapet tidligere hadde dekket et lignende krav ble ikke ansett avgjørende for utfallet i denne saken. Saken viser at det er selskapets dokumentasjon av at vilkår er gjort tilgjengelig, og ikke forbrukerens subjektive oppfatning av å ikke ha mottatt dem, som er avgjørende. Den viser også at tidligere utbetalinger i lignende situasjoner ikke nødvendigvis skaper en rett til dekning i senere saker.