Vannlekkasje på bad – erstatningsoppgjør – dokumentert ytterligere utgifter tilknyttet skaden? (FinKN 2020-883)

Saken gjaldt en vannlekkasje på bad som skyldtes tæring på et rør. Selskapet erkjente dekning og fikk utført utbedring gjennom et skadefirma. Sikrede mente likevel at oppgjøret var for lavt og krevde erstatning for skadet innredning og egeninnsats, samt at det fortsatt var fukt i boligen etter utbedringen. Selskapet vurderte kravet gjennom en teknisk inspektør og justerte tilbudet noe, men avslo å dekke det resterende kravet sikrede fremmet. Nemnda måtte ta stilling til om sikrede hadde dokumentert at han hadde krav på mer enn det selskapet allerede hadde betalt. Konklusjonen var at sikrede ikke hadde lagt frem tilstrekkelig dokumentasjon for de økte kostnadene han krevde, verken knyttet til innredning, arbeidsinnsats eller påstått gjenværende fukt. Selskapet fikk derfor medhold i at oppgjøret var korrekt. Læringen for forbrukere er at det ikke er nok å hevde at en skade er større enn det selskapet har lagt til grunn. Den som mener seg berettiget til et høyere erstatningsbeløp må kunne underbygge kravet med konkret dokumentasjon, for eksempel kvitteringer, fagfolks vurderinger eller målinger som viser at skaden faktisk er mer omfattende enn antatt. Uten slik dokumentasjon vil selskapets vurdering normalt bli lagt til grunn.