Tegning – informasjon - umiddelbar bevisførsel - fal. § 11-1 - FinKNs vedtekter pkt. 4.1.d.

Klager søkte om uførepensjonsforsikring i juni 2017, men fikk avslag etter en helsebedømmelse. I ettertid anførte klager at selskapet hadde unnlatt å opplyse om en tilleggsdekning kalt kritisk sykdom under tegningen, og at dette var erstatningsbetingende. Selskapet avslo kravet om erstatning. Sekretariatet avviste klagen, og nemnda var enig i at saken krevde omfattende umiddelbar bevisførsel for å avklare hva som faktisk ble formidlet av informasjon ved tegningstidspunktet. Slik bevisføring er ikke egnet for behandling i en skriftlig klagenemnd, og saken ble derfor avvist. Denne typen avgjørelse innebærer ikke noen vurdering av hvem som har rett i sak, kun at nemnda ikke finner det forsvarlig å avgjøre tvisten uten muntlig bevisføring. For forbrukere er det nyttig å vite at ved uenighet om muntlig informasjon gitt under tegning av forsikring, kan slike saker havne utenfor klagenemndas kompetanseområde og i stedet måtte løses gjennom det ordinære rettssystemet, hvor parter og eventuelle vitner kan avhøres direkte.