Forsinket bagasje – vilkårsforståelse – hjemreise? (FinKN 2020-62)

Saken gjaldt uenighet om dekning for forsinket bagasje på en reise til Trondheim. Sikrede mente at selskapet skulle dekke nødvendige innkjøp av klær og toalettsaker fordi bagasjen ble forsinket mens han var bosatt i Oslo og dermed på reise bort fra hjemmet. Selskapet avslo kravet under henvisning til at forsinket bagasje ikke dekkes ved hjemreise, og viste til at sikredes registrerte adresse i Folkeregisteret og i forsikringsbeviset var i Trondheim. Dette innebar etter selskapets syn at reisen til Trondheim måtte anses som en hjemreise, som falt utenfor dekningen. Nemnda tok stilling til hvilken betydning den registrerte adressen skulle ha, og kom til at det ikke forelå en gyldig forsikring på tidspunktet forsinkelsen inntraff, slik at selskapets avslag ble stående. Saken viser hvor viktig det er at opplysninger om bosted og adresse i forsikringsavtalen stemmer overens med de faktiske forholdene, siden dette kan få direkte betydning for om en skade er dekket. Forsikringstakere bør sørge for at adresseopplysninger hos forsikringsselskapet og i Folkeregisteret er oppdatert og korrekte, særlig ved flytting, for å unngå tvil om hvorvidt en reise regnes som en hjemreise eller ikke i forsikringsøyemed.