Avbestilling – depresjon som følge av samlivsbrudd – akutt sykdom – bevisbyrde. (FinKN 2020-186)

Saken gjaldt avbestilling av en familiereise etter at forsikredes sønn fikk en depressiv reaksjon i forbindelse med et samlivsbrudd, og ble sykemeldt. Reisen ble avbestilt kort tid etter, og en legeattest utstedt senere bekreftet at sønnen ikke kunne benytte seg av reisen på grunn av sykdom oppstått etter bestilling. Spørsmålet var om vilkårene for avbestillingsforsikringen var oppfylt, herunder om det forelå akutt sykdom som ga rett til erstatning. Nemndas flertall kom til at forsikrede ikke hadde sannsynliggjort at reisen måtte avbestilles på grunn av akutt sykdom, og selskapet fikk medhold. Saken viser at avbestillingsforsikring normalt krever at det dokumenteres en akutt og uforutsett sykdomstilstand som oppstår etter bestilling, og at det ikke er tilstrekkelig med en mer generell legeerklæring som ikke tydelig knytter avbestillingen til et konkret akutt sykdomsforløp. Psykiske reaksjoner på livshendelser som samlivsbrudd kan være reelle og alvorlige, men for å få dekning under en avbestillingsforsikring må det vanligvis foreligge klar dokumentasjon på at tilstanden er akutt oppstått og hindrer gjennomføring av reisen. Forbrukere bør sørge for at legeattester er spesifikke og tidsnære til hendelsen som begrunner avbestillingen.